一站式门诊服务中心——让机器跑、信息跑、数据跑、工作人员跑逐渐代替患者跑
发布日期:2019/04/04 | 来源:江干区人民医院 65

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近一个月,来江干区人民医院就诊的很多患者发现原本需要费时费力跑好几个科室或好几趟才能完成的服务,现在在门诊大厅一站式门诊服务中心就可以全部完成了,大家都说,好几项服务集中在这么显眼的地方,省去了来回奔波的麻烦,真是方便多了。原来为优化医院服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,我院开设了一站式门诊服务中心,对医务科、财务科、医保办、门诊办公室等职能科室医疗业务办事事项进行梳理,将其纳入门诊服务中心窗口服务内容,实行一窗办理,同时统一医院出具的医疗文书证明、财务证明、医保证明用章,实行一章管理。

让“最多跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面,“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”、“工作人员跑”逐渐代替患者跑,门诊服务中心提供一站式服务,实现了患者少跑路、不跑路, 节约了大量的时间和精力。接下来中心还会根据患者所需拓展更多的功能,给患者以更为高效、便捷的就医服务体验。


一站式门诊服务中心服务内容及时间

周一至周日

上午8:00-11:30

下午13:30-17:00


1. 预检分诊,测量体温、血压,售卖病历本,协助自助挂号、充值

2. 医疗文书的审核,诊断证明、病假证明、验伤审核证明盖章

3. 病理单发放、检验单查询补打

4. 预约挂号、预约胃肠镜、预约甲状腺检查

5.提供健康教育处方、专家介绍、特色科室简介等资料,提供健康咨询

6. 轮椅租借、免费提供一次性水杯、饮用水、老花眼镜,小件物品的寄存,失物招领等

7. 投诉、意见的接待

8. 遗失的门诊、住院发票补打

9. 医院等级证明

10. 遗失各类检验检查单(如:B超、放射)补打申请


周一至周五

上午8:00-11:30

下午13:30-17:00


1. 医保审核、咨询

2. 住院病历复印、资料复印